QUESTIONS FREQUENTES (FAQ)
Quels produits proposez-vous ?
- Nous sommes spécialisés dans la ventilation professionnelle pour la restauration : hottes professionnelles, moteurs (escargot, caisson, tourelle F400°/2h), variateurs, filtres sur-mesure, accessoires et systèmes de traitement des odeurs.
Vos produits respectent-ils les normes en vigueur ?
- Oui ✅. Tous nos moteurs tourelles sont conformes à la norme F400°/2h, obligatoire en restauration pour la sécurité incendie. Nos hottes, filtres et accessoires sont homologué M0 et respectent donc les réglementations en vigueur (hygiène, sécurité, ventilation).
Puis-je commander des filtres de hotte sur-mesure ?
- Absolument. Nous fabriquons des filtres à chocs ou mailles sur-mesure selon vos dimensions. Il suffit de nous fournir les mesures exactes, et nous expédions rapidement vos filtres adaptés.
Quel est le délai de livraison ?
- Nous expédions la plupart des produits sous 24 à 48h depuis nos stocks en France. Pour les fabrications spéciales (ex. filtres sur-mesure), il faut compter quelques jours supplémentaires.
- Nous sommes spécialisés dans la ventilation professionnelle pour la restauration : hottes professionnelles, moteurs (escargot, caisson, tourelle F400°/2h), variateurs, filtres sur-mesure, accessoires et systèmes de traitement des odeurs.
Vos produits respectent-ils les normes en vigueur ?
- Oui ✅. Tous nos moteurs tourelles sont conformes à la norme F400°/2h, obligatoire en restauration pour la sécurité incendie. Nos hottes, filtres et accessoires sont homologué M0 et respectent donc les réglementations en vigueur (hygiène, sécurité, ventilation).
Puis-je commander des filtres de hotte sur-mesure ?
- Absolument. Nous fabriquons des filtres à chocs ou mailles sur-mesure selon vos dimensions. Il suffit de nous fournir les mesures exactes, et nous expédions rapidement vos filtres adaptés.
Quel est le délai de livraison ?
- Nous expédions la plupart des produits sous 24 à 48h depuis nos stocks en France. Pour les fabrications spéciales (ex. filtres sur-mesure), il faut compter quelques jours supplémentaires.
Proposez-vous un service d’installation ?
- Nous ne réalisons pas directement l’installation, mais nous travaillons avec des partenaires installateurs. Nous pouvons vous orienter vers un professionnel qualifié dans votre région.
Faites-vous la maintenance et le dégraissage des hottes ?
- Nous ne proposons pas ce service directement. En revanche, nous pouvons vous conseiller sur la fréquence de nettoyage obligatoire et vous mettre en relation avec des partenaires spécialisés en dégraissage de hotte professionnelle.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire, virement, Paypal ou mandat administratif (pour les collectivités).
- Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire, virement, Paypal ou mandat administratif (pour les collectivités).
Puis-je demander un devis avant de commander ?
- Oui. Nous établissons des devis gratuits sous 24h pour les grosses commandes. Il suffit de nous contacter via le formulaire ou par téléphone au 04 84 51 00 38.
- Oui. Nous établissons des devis gratuits sous 24h pour les grosses commandes. Il suffit de nous contacter via le formulaire ou par téléphone au 04 84 51 00 38.
Comment savoir quel moteur est adapté à ma hotte ?
- Nos experts vous conseillent gratuitement. Vous pouvez aussi consulter la page des moteurs de hottes professionnelles qui aide à choisir entre moteur escargot, caisson ou tourelle selon la taille de votre cuisine et la puissance de cuisson.
- Nos experts vous conseillent gratuitement. Vous pouvez aussi consulter la page des moteurs de hottes professionnelles qui aide à choisir entre moteur escargot, caisson ou tourelle selon la taille de votre cuisine et la puissance de cuisson.
Expédiez-vous partout en France ?
Oui ✅. Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l’étranger, nous livrons directement aux transitaires en France, mais cela nécessite un devis.
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
- Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 1 an minimum.
Oui ✅. Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l’étranger, nous livrons directement aux transitaires en France, mais cela nécessite un devis.
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
- Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 1 an minimum.
Comment vous contacter rapidement ?
Par téléphone : 04 84 51 00 38
Par email via notre formulaire de contact
J'ai commandé hier et aujourd'hui, toujours rien reçu ?
- C'est normal, l'expédition est sous 24H et la livraison prend entre 36 et 48H selon le transporteur utilisé.
Mon colis est abimé à la réception ?
- Refuser le colis (En mettant vos réserves), et il nous sera ré-expédié, nous vous en enverrons un nouveau dans les plus brefs délais.
J'ai essayé de vous avoir au téléphone mais il y a personne qui décroche ?
- Nous recevons plus de 100 appels par jour, donc il se peut que nous soyons déjà au téléphone avec une autre personne.
Je souhaite acheter une vingtaine d'article chez vous pour les revendre ?
- Pas de souci, pour les grosses commandes, contactez-nous avant pour avoir un devis personnalisé.
Je me suis trompé dans ma commande, et j'ai reçu mon produit, que puis-je faire ?
- Vous pouvez nous retourner le produit à vos frais dans son emballage d'origine, "non ouvert", par transporteur sans aucun souci. Un avoir sur le matériel récupéré (Hors frais de port aller/retour, et valable 1 mois) sera alors créé pour que vous passiez une nouvelle commande sur notre site.