Choisissez votre produit, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de validation. Vérifiez attentivement la référence, la tension, la puissance, les dimensions et l’adresse de livraison avant de confirmer.

Oui. Europe Ventilation établit des devis gratuits, notamment pour les commandes importantes, les équipements techniques et les fabrications sur mesure. Décrivez votre besoin avec le plus de précisions possible.

Vous pouvez contacter le service client au 04 84 51 00 38 pour être conseillé avant votre achat. Selon la nature de la commande, l’équipe pourra vous orienter vers la référence adaptée ou vous transmettre un devis.

Oui, sauf restriction indiquée sur une fiche produit. Le site est toutefois principalement destiné aux professionnels et les prix sont généralement présentés hors taxes.

Oui. Pour une commande importante ou destinée à la revente, contactez Europe Ventilation avant de valider afin d’obtenir une proposition personnalisée selon les références et les quantités.

Contactez le service client immédiatement dans l'heure. Une modification reste possible uniquement si la commande n’a pas encore été préparée, fabriquée sur mesure ou remise au transporteur.

Une annulation peut être étudiée dans l'heure tant que la commande n’est pas traitée. Les conditions applicables dépendent de l’état d’avancement de la commande.

Après validation, vous devez recevoir une confirmation par e-mail. Pensez à vérifier vos courriers indésirables et contactez le service client si vous ne recevez aucun message.

Oui, une recherche de référence ou une proposition équivalente peut être étudiée. Envoyez la marque, la référence, une photo de la plaque signalétique et les caractéristiques techniques disponibles.

Sauf indication particulière, il n’est pas nécessaire de commander plusieurs articles. Les frais de transport restent toutefois calculés selon le produit, le poids, le volume et la destination.

Europe Ventilation indique accepter la carte bancaire, le virement bancaire, PayPal et le mandat administratif pour les collectivités. Les moyens disponibles peuvent varier selon le montant ou le type de commande.

Les paiements sont traités par les solutions de paiement proposées au moment de la commande. Vérifiez toujours que vous êtes bien sur le domaine officiel europeventilation.com avant de saisir vos informations.

Oui. Après sélection du virement, les coordonnées nécessaires sont communiquées. La préparation ou l’expédition intervient après réception effective du règlement, sauf accord particulier.

Le refus peut provenir du plafond de votre carte, d’une validation bancaire manquante ou d’un contrôle de sécurité. Vous pouvez contacter votre banque ou recommencer la commande en choisissant le virement.

Europe Ventilation est un site principalement professionnel et indique afficher des prix hors taxes. Vérifiez le récapitulatif de commande pour connaître le total HT, la TVA applicable et le montant TTC.

Oui. Une facture est établie pour les commandes validées. Assurez-vous que la raison sociale, l’adresse et le numéro de TVA éventuellement nécessaires sont correctement renseignés.

Oui, Europe Ventilation indique accepter les mandats administratifs pour les collectivités. Contactez le service commercial avant commande afin de transmettre les informations et documents nécessaires.

Le paiement fractionné n’est possible que s’il est proposé au moment du règlement. En l’absence de cette option, la commande doit être réglée selon l’un des moyens de paiement disponibles.

La majorité des produits en stock est annoncée avec une expédition sous 24 à 48 heures. Les fabrications sur mesure, produits volumineux ou références momentanément indisponibles peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Le délai dépend du transporteur, de la destination, du poids et du volume. Pour un colis standard en France métropolitaine, il faut généralement ajouter le délai d’acheminement du transporteur après l’expédition.

Oui, Europe Ventilation livre en France métropolitaine. La Corse, les zones difficiles d’accès et certains produits volumineux peuvent faire l’objet de conditions ou de frais spécifiques.

Pour les DOM-TOM et l’étranger, une étude préalable est nécessaire. Europe Ventilation peut notamment livrer un transitaire situé en France métropolitaine après validation d’un devis.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations sont communiquées après la remise au transporteur. Le suivi peut prendre quelques heures avant d’être actif.

Un produit expédié sous 24 heures n’est pas nécessairement livré le lendemain. Il faut distinguer le délai de préparation du délai d’acheminement du transporteur.

Contrôlez le colis avant de signer. En cas de dommage visible, refusez-le ou inscrivez des réserves précises et complètes sur le bordereau, puis photographiez l’emballage et contactez immédiatement Europe Ventilation.

Conservez l’emballage, prenez des photos et contactez rapidement le service client avec le numéro de commande. L’équipe vérifiera la préparation, le poids du colis et les éventuelles expéditions séparées.

Les hottes, caissons, tourelles et autres équipements encombrants peuvent être expédiés sur palette. La livraison standard s’effectue généralement au pied du bâtiment, sauf prestation différente confirmée.

Contactez Europe Ventilation avant l’expédition. Une fois le colis remis au transporteur, une modification peut être impossible ou entraîner des frais supplémentaires.

Un retour peut être étudié si le produit est neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez toujours le SAV avant tout envoi afin d’obtenir les instructions de retour.

Lorsqu’un retour résulte d’une erreur de commande du client, les frais de retour restent généralement à sa charge. En cas d’erreur d’expédition ou de défaut confirmé, le traitement dépendra du dossier SAV.

Les produits fabriqués selon des dimensions ou caractéristiques personnalisées ne peuvent généralement pas être repris pour simple changement d’avis. Vérifiez soigneusement toutes les mesures avant validation.

Europe Ventilation indique une garantie d’au moins un an sur ses produits, avec des conditions pouvant varier selon le fabricant. La garantie porte sur les défauts reconnus et non sur l’usure, une mauvaise installation ou une mauvaise utilisation.

Transmettez le numéro de commande, la référence du produit, une description précise du problème, des photos, une vidéo si utile et la preuve d’une installation conforme. Ne démontez pas le produit sans instruction du SAV.

Sauf mention contraire, la garantie annoncée est généralement une garantie pièce. Les frais de dépose, repose, déplacement ou diagnostic sur site ne sont pas automatiquement pris en charge.

Ne l’installez pas. Prenez des photos de l’étiquette, du colis et du produit, puis contactez immédiatement le service client pour organiser la vérification et la solution adaptée.

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site ou appeler le 04 84 51 00 38 du lundi au jeudi, pendant les horaires d’ouverture indiqués. Préparez votre numéro de commande avant l’appel.

Le choix dépend du débit nécessaire, des pertes de charge, de la longueur et du diamètre des conduits, du nombre de coudes, de la puissance de cuisson et de l’alimentation électrique. Un dimensionnement professionnel est recommandé.

Le moteur escargot est compact et souvent intégré ou proche de la hotte. Le caisson permet de déporter le moteur. La tourelle est généralement installée en toiture et convient aux réseaux nécessitant une solution d’extraction extérieure.

Ces désignations correspondent à des tailles normalisées de turbines centrifuges. Elles ne suffisent pas à garantir la compatibilité : il faut aussi vérifier le débit, la puissance, la vitesse, les dimensions et le sens de rotation.

Non. Deux moteurs de même puissance peuvent avoir des débits, pressions, vitesses ou dimensions différents. Relevez toutes les informations de la plaque signalétique et mesurez précisément l’ancien équipement.

Le sens de rotation se vérifie selon la vue indiquée par le fabricant, l’orientation de la volute et la sortie d’air. Une photo claire du moteur et de la turbine permet d’éviter une erreur de commande.

Les causes possibles incluent un condensateur défectueux, une alimentation absente, un variateur en panne, une turbine bloquée, un encrassement important ou un bobinage endommagé. Coupez l’alimentation avant tout contrôle.

Une surchauffe peut être causée par un mauvais réglage, une tension incorrecte, un manque de ventilation, un réseau trop résistant, un encrassement ou un défaut mécanique. Faites contrôler l’installation par un professionnel.

L’installation exige des compétences électriques et aérauliques. Pour la sécurité, le bon fonctionnement et le maintien de la garantie fabricant, faites intervenir un professionnel qualifié.

Non. Un moteur surdimensionné peut augmenter le bruit, la consommation, les vibrations et déséquilibrer l’installation. Le débit doit être adapté à la hotte et au réseau.

Seulement si la technologie du moteur et le variateur sont compatibles. Vérifiez la tension, le nombre de phases, la puissance, l’intensité et le mode de variation recommandé.

Une tourelle est adaptée lorsqu’il est préférable d’extraire en toiture ou de déporter le ventilateur à l’extérieur. Son choix dépend du débit, de la pression disponible, de la puissance de cuisson et des exigences de sécurité incendie.

Cette désignation indique une aptitude à fonctionner pendant une durée déterminée à haute température selon la classification annoncée par le fabricant. Vérifiez toujours le certificat exact de la référence choisie.

Uniquement si sa conception et son indice de protection le permettent. Un caisson non prévu pour l’extérieur doit être protégé contre la pluie, l’humidité et les intempéries.

Le bruit peut être réduit par un bon dimensionnement, des manchettes souples, des supports antivibratiles, un silencieux adapté et une vitesse correctement réglée. Il faut aussi éviter les conduits sous-dimensionnés.

Le choix dépend de l’alimentation électrique disponible et de la puissance du moteur. Vérifiez la tension exacte de l’établissement avant commande.

Selon l’installation, il peut être nécessaire de prévoir un variateur, un coffret de commande, un dispositif de sécurité, une costière, des manchettes souples ou des accessoires de raccordement.

Oui. Europe Ventilation propose des filtres à mailles et des filtres à chocs fabriqués selon les dimensions fournies. Mesurez la largeur, la hauteur et l’épaisseur en millimètres.

Le filtre à mailles retient les graisses dans plusieurs couches de métal. Le filtre à chocs utilise un parcours avec changements de direction pour séparer les particules grasses du flux d’air.

Retirez l’ancien filtre et mesurez ses dimensions extérieures réelles, sans reprendre seulement la taille du logement. Indiquez également l’épaisseur et, si nécessaire, le sens de montage.

Oui. Les filtres métalliques peuvent être nettoyés avec un produit dégraissant compatible, à la main ou selon les recommandations du fabricant. Ils doivent être parfaitement rincés et séchés avant remontage.

La fréquence dépend de l’activité et du type de cuisson. En restauration intensive, un nettoyage très fréquent est nécessaire pour conserver le débit et limiter les risques liés aux dépôts de graisse.

Ces classes correspondent à des niveaux de filtration différents. Le G4 est généralement utilisé en préfiltration, le M5 pour une filtration intermédiaire et le F7 pour retenir des particules plus fines.

Europe Ventilation recommande à titre indicatif un remplacement du G4 tous les 3 à 6 mois et du F7 tous les 6 à 12 mois. La fréquence réelle dépend de la pollution, du débit et de l’environnement.

Oui. L’encrassement augmente la perte de charge, réduit le débit et oblige le ventilateur à travailler dans de mauvaises conditions. Un entretien régulier protège l’installation.

Non en principe, puisqu’ils sont fabriqués spécifiquement à partir des mesures transmises. Vérifiez chaque dimension avant validation du devis.

Pas automatiquement. Un filtre plus fin crée souvent une perte de charge supérieure. Il faut vérifier que le caisson et le ventilateur peuvent fonctionner correctement avec cette filtration.

Il permet d’adapter la vitesse du moteur et donc le débit d’extraction aux besoins. Il peut améliorer le confort acoustique et réduire la consommation lorsque le système est correctement dimensionné.

Le variateur de tension est utilisé avec certains moteurs monophasés compatibles. Le variateur de fréquence agit sur la fréquence d’alimentation et doit être choisi selon le type de moteur et le réseau électrique.

Le variateur doit être compatible avec la tension, les phases, l’intensité et la puissance du moteur. Une marge ou un dimensionnement spécifique peut être exigé par le fabricant.

Cela n’est possible que dans certaines configurations et après calcul des intensités, protections et compatibilités. Faites valider le montage par un électricien ou le fabricant.

Un bourdonnement peut provenir de la technologie du moteur, d’une fréquence inadaptée, d’un mauvais câblage ou d’un variateur incompatible. Une vérification technique est nécessaire.

Elle est fortement recommandée et peut être exigée pour conserver la garantie fabricant. Une mauvaise programmation peut endommager le moteur, le variateur ou l’installation électrique.

Europe Ventilation ne réalise pas directement l’installation, mais peut orienter le client vers un partenaire selon la région et la nature du projet.

Oui. Les filtres, la hotte, les conduits, le moteur et les organes d’extraction doivent être entretenus afin de conserver les performances et de réduire les risques liés aux dépôts de graisse.

Le calcul dépend de la taille de la hotte, du type de cuisson, de la puissance installée, de la compensation d’air et des pertes de charge. Une simple estimation par surface ne remplace pas une étude.

Le problème peut venir d’un réseau bouché, d’un conduit trop petit, de nombreux coudes, d’un filtre saturé, d’un mauvais sens de rotation ou d’un manque d’air neuf.

L’air extrait doit être compensé. Sans apport d’air suffisant, le local se met en dépression, les portes deviennent difficiles à ouvrir et le débit réel de la hotte diminue.

Le site propose notamment des moteurs escargot, caissons d’extraction, tourelles, variateurs, hottes professionnelles, filtres de hotte, filtres G4/M5/F7, accessoires et solutions de traitement des odeurs.

Oui. Europe Ventilation appartient au groupe Europe Extraction, société française implantée près de Nîmes dans le Gard.

Le service client est annoncé ouvert du lundi au jeudi, de 9 h à 17 h. Les horaires peuvent être modifiés exceptionnellement.

Vous pouvez appeler le 04 84 51 00 38 ou utiliser le formulaire de contact disponible sur europeventilation.com.

La plaque indique la tension, la puissance, l’intensité, la vitesse, la référence et parfois le sens de rotation. Elle permet de limiter les erreurs de compatibilité.